Questions fréquentes sur la location de matériel événementiel

Autour de la Table loue du matériel événementiel aux professionnels : agences, organisateurs, traiteurs, lieux de réception et restaurants. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, sur le règlement, la caution, le retrait, la livraison et les tonnelles.

Le règlement

Quand faut-il régler sa commande ?

Le règlement doit être effectué à la validation du devis. Les modalités exactes, notamment les cas où un acompte est demandé, figurent sur votre devis et dans le document Comment louer.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le virement, le lien de paiement sécurisé, la carte bancaire et le chèque.

Le matériel est-il réservé avant le règlement ?

Non. Tant que la commande n’est pas réglée, le matériel ne vous est pas réservé. Nous vous conseillons de valider votre devis dès que vos dates sont fixées.

La caution

Une caution est-elle demandée ?

Oui, une caution est demandée pour toute location. Son montant est précisé sur votre devis.

Sous quelle forme donner la caution ?

Par empreinte de carte bancaire, sans prélèvement, ou par chèque.

Quand la caution est-elle restituée ?

Après vérification du matériel retourné. Nous vous envoyons un e-mail confirmant l’annulation ou la destruction de votre caution dans le mois qui suit le retour du matériel.

La commande et la responsabilité du matériel

Que faire s’il manque du matériel à la sortie ?

Tout manquement doit être signalé à la sortie du matériel, avant votre départ ou avant que le livreur ne reparte. Passé ce moment, la commande est réputée conforme.

Qui est responsable du matériel pendant la location ?

Vous. La commande est sous votre responsabilité de la livraison ou du retrait jusqu’à la récupération. La casse et les manquants sont refacturés.

Faut-il laver la vaisselle avant de la rendre ?

Non. La vaisselle est à rendre non lavée, mais vidée de tout contenant. Nous nous chargeons du lavage : c’est du temps que nous vous faisons gagner.

Le retrait au dépôt

Quels sont les horaires de retrait ?

Vous pouvez venir chercher votre matériel le jour convenu, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30, à Pont-à-Marcq.

Quand faut-il rendre le matériel ?

Le retour se fait impérativement à la date convenue, sous peine de refacturation.

La livraison et la reprise

Quels sont les créneaux de livraison ?

Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h ou de 14h à 16h30. En dehors de ces jours et créneaux, un tarif supplémentaire s’applique et la livraison dépend de la disponibilité de nos livreurs.

Où livrez-vous ?

Nous livrons sur la métropole lilloise, le Pévèle et plus largement les Hauts-de-France. Le coût dépend de la distance et du volume : indiquez-nous le lieu de votre événement et nous le chiffrons dans votre devis.

Que faire si je ne peux pas être présent au créneau convenu ?

Prévenez-nous au minimum 2 jours ouvrés avant. Si vous avez un contact sur place, transmettez-nous son nom et son numéro de téléphone.

Que se passe-t-il si personne n’est sur place à la livraison ?

Le livreur dépose la commande au plus près possible du lieu indiqué. S’il est impossible de la déposer dans un lieu sécurisé, il repart avec et la commande risque d’être annulée. Si le matériel est encore disponible, une nouvelle livraison peut être convenue.

Comment préparer le matériel pour la reprise ?

Le matériel doit être remis sur palette comme à son arrivée, dans ses contenants d’origine. À défaut, un tarif de rangement s’applique. Le détail figure sur notre page Ranger sa location.

L’attente du livreur est-elle facturée ?

Oui, toute attente de nos livreurs sur place peut être facturée.

Les tonnelles

Peut-on louer une tonnelle sans installation ?

Non. Les tonnelles sont louées obligatoirement avec livraison et installation, afin de protéger le matériel pendant le montage.

Comment les tonnelles sont-elles fixées ?

Nous les ancrons avec des pieux, ou nous lestons les pieds lorsqu’elles sont installées sur sol dur.

Les tonnelles résistent-elles au vent ?

Elles tiennent jusqu’à 40 km/h de vent. En cas d’intempérie, nous nous réservons le droit d’annuler l’installation pour protéger les utilisateurs et le matériel.

Les côtés sont-ils inclus ?

Non, les côtés sont louables en option selon les disponibilités : portes, murs et fenêtres.

Peut-on cuisiner sous une tonnelle ?

Les cuissons de type barbecue sont interdites sous les tonnelles.

Pour une demande de tonnelle, remplissez ce formulaire afin que nous puissions préparer un devis adapté :
Remplir le formulaire tonnelle

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